Infos et conseils
Le délai de livraison est de 3 à 4 jours, sauf pour les clés qui doivent être fabriquées par l’usine ABUS en Allemagne (cette information se trouve sur la fiche de la clé).
Du lundi au vendredi, toutes les commandes reçues avant midi sont traitées et envoyées le jour même par BPost.
Assurez-vous de cliquer sur l’image correcte et d’y entrer le numéro de clé. La clé T82 ‘normale’ ne convient pas à tous les vélos GIANT, elle est trop courte. Vous avez besoin de la clé symétrique A.
Si vous êtes une entreprise assujettie à la TVA, il est très important que vous indiquiez votre numéro de TVA lors de votre commande.
Un champ est prévu à cet effet.
Après vérification de votre numéro de TVA, nous vous enverrons votre facture par e-mail.
Les têtes des clés sont les mêmes mais les pointes sont différentes!
Une clé X-PLUS a un dessus incliné avec des encoches sur les côtés, et une clé PLUS a un dessus droit.
Le numéro de clé d’une clé X-PLUS commence toujours par un X. Veuillez le mentionner dans votre commande.
Les serrures à anneau ABUS ont quatre options de clés différentes :
F82,
T82 symétrique
T82 asymétrique
4 chiffres (clé Protecta).
Astuce pour reconnaître votre clé: la clé PROTECTA est coupée d’un seul côté.
Si votre clé est découpée des deux côtés, il s’agit toujours d’une clé F82 ou T82.
Il arrive régulièrement que le vendeur n’ait noté que 4 chiffres sur la facture, au lieu de mentionner également le type de clé.
Vous n’avez pas d’autre option que de choisir au hasard entre T82 ou F82.
Regardez la première lettre ou le premier chiffre de votre numéro de clé et cliquez sur la clé avec la lettre ou le chiffre correct. Ensuite, toutes les touches commençant par cette lettre/numéro apparaîtront et vous pourrez faire le bon choix et ensuite entrer le code.
Le numéro de clé d’une clé ABUS PLUS et ABUS X-PLUS se trouve sur une carte de code ou sur une plaque métallique.
Le numéro ne se trouve jamais sur la serrure ou sur la clé elle-même.
Si vous avez commandé par erreur une mauvaise, il ne sera malheureusement pas possible de nous la retourner pour l’échanger ou vous la faire rembourser.
C’est pourquoi, nous vous encourageons à lire très attentivement cette page d’informations et de conseils.
Non, car le numéro de la serrure est différent du numéro de clé.
Il n’est pas possible de retrouver le modèle de clé à fabriquer sur base de ce numéro de serrure.
Si vous avez toujours la clé originale, nous pouvons en retrouver le numéro. La procédure est la suivante:
- Passez une commande normale pour une nouvelle clé et effectuez le paiement.
Inscrivez 00000 dans le champ « numéro clé ». - Envoyez-nous l’original de la clé, bien emballé (collez-le sur une carte rigide et ensuite dans une enveloppe), avec votre nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de commande.
- Nous retrouverons le numéro de clé et nous pourrons la fabriquer.
Vous recevrez une nouvelle carte de code avec le numéro de clé.
Le « C » signifie que la clé en votre possession est déjà une copie.
Lors de la commande, entrez 00000 dans le champ Numéro de clé et poursuivez la procédure de commande et de paiement.
Ensuite, envoyez-nous la clé bien emballée avec votre nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de commande.
Nous pourrons alors dupliquer votre clé d’origine.
Il n’est techniquement pas possible de graver le numéro sur la clé.
Sur la nouvelle clé, il n’y a que la lettre « C » (copie).
ABUS ne donne aucune garantie en cas de bris de clé.
Toutefois, dans des cas exceptionnels, nous pouvons vous proposer une solution.
Le droit de rétractation ne s’applique pas car les articles que vous achetez sur cette boutique en ligne sont fabriqués sur mesure selon les spécifications que vous avez saisies.
La vente est donc définitive après paiement réussi.
Nous vous recommandons de nous signaler d’abord toute plainte en nous envoyant un courriel à info@securitylocks.be.
Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l’UE auront également la possibilité de déposer des plaintes via la plate-forme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme de règlement des différends en ligne peut être consultée à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr . Si votre plainte n’est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plate-forme de l’Union européenne.
- Lorsque vous achetez un cadenas, notez toujours votre numéro de clé! Vous pouvez également commander une nouvelle clé en cas de perte des deux clés.
- Pour entretenir votre cadenas, n’utilisez que le spray d’entretien ABUS pour profiter longtemps de votre cadenas.
- Rendez la vie difficile aux voleurs de vélo, cyclomoteur, scooter ou moto en utilisant un cadenas supplémentaire (à côté de votre cadenas à anneau) pour fixer le vélo à un poteau, une clôture ou un support à vélo.